Составление претензии — работа в Москве

Покупался фотоаппарат на яндекс маркете. Упаковку вскрыли, попробовала в работе (сделала 2 видео, покрутил настройки), поняла, что не устраивает качество видео, при максимальной выкрутке настроек. Упаковала обратно (не положила пакет бумажный со степлером по бокам, где была батарейка, т.к. выкинула его, не думала, что буду отдавать). Ещё не сняла с него 1 элемент, который входил в комплект, так как побоялась испортить (меховушка для шумопоглощения). В остальном он идеален, коробка без следов, сам фотик без единого следа эксплуатации. Мне просто не подошло качество, что и указала в причине возврата и сразу же оформила у этого же продавца более дорогую модель, которую уже забрала. Не хочет принимать. Два фотоаппарата мне не нужно и оптимально, я не вижу причин для отказа, т.к. он использовался менее 15 минут. Покрутить его на ПВЗ возможности не было, доставка была до дома. В общем, нужна помощь - составить досудебный иск.