Составление претензии — работа в Краснодаре

Здравствуйте. Второй день хожу в отделение вашей шлако-почты, чтоб забрать посылку, но тщетно. Вчера мне сказали, что человек, который отправлял посылку не указал мои ФИО. Я позвонила человеку, объяснила ситуацию, человек позвонил на горячую линию, где ему сказали, что если получатель скачает приложение почты России, т там будет отображаться штрих-код. Которого достаточно, чтоб получить посылку. Я скачала приложение , пришла сегодня в отделение, а там заезженная пластинка, в которой так же песня о том что нужно ФИО. У меня два вопроса: На кой хрен тогда нужен этот штрих-код, где есть вся информация обо мне? И второй, почему на горячей линии говорят одно, а в отделении другое? Контора, вы в курсе, что самый ценный ресурс это время, так почему я должна им с вами делиться?... Я хочу эту претензию передать в суд! Потому что кто то должен отвечать за эту беспечность!!!. Пожелания и особенности: Здравствуйте. Второй день хожу в отделение вашей шлако-почты, чтоб забрать посылку, но тщетно. Вчера мне сказали, что человек, который отправлял посылку не указал мои ФИО. Я позвонила человеку, объяснила ситуацию, человек позвонил на горячую линию, где ему сказали, что если получатель скачает приложение почты России, т там будет отображаться штрих-код. Которого достаточно, чтоб получить посылку. Я скачала приложение , пришла сегодня в отделение, а там заезженная пластинка, в которой так же песня о том что нужно ФИО. У меня два вопроса: На кой хрен тогда нужен этот штрих-код, где есть вся информация обо мне? И второй, почему на горячей линии говорят одно, а в отделении другое? Контора, вы в курсе, что самый ценный ресурс это время, так почему я должна им с вами делиться?... Я хочу эту претензию передать в суд! Потому что кто то должен отвечать за эту беспечность!!!.