Юристы по туризму — работа в Тольятти

Юридическая помощь: туристу. Взыскать компенсацию за некачественное обслуживание. Тур: по территории РФ. Пожелания и особенности: Добрый день. Суть заказа кратко в следующем: ездили семьёй в тур в Северную Осетию, потратили на это 180 тыс.руб. Получили некачественные тур-услуги. Далее подообно: Добрый день. Перечисляю то, что не было выполнено согласно договора или выполнено ненадлежащим образом (уровень качества услуг оказался ниже заявленных в договоре): 1. Транспорт заявленный в договоре (и в презентации тоже) микроавтобус VIP или внедорожник. По факту мы всё путешествие ездили на Фольксваген Крафтер. Обычный автобус с очень маленьким багажным отделением. На протяжении всего путешествия у меня сумка стояла под ногами. У других туристов сумки стояли тоже в салоне из-за того, что багажное отделение очень маленькое. Услуга оказана некачественно; 2. Нам устно было обещано, что в группе будет не более 16 чел. По факту нас было 19 чел. вместе с гидом. Это создало дополнительный дискомфорт, так как в автобусе и так было тесно из-за стоящих на полу и в проходах сумок. Услуга оказана некачественно; 3. Согласно договору указаны места, где мы должны побывать. По факту в некоторых ключевых локациях мы не были, а именно: Водопады 3 сестры/Байради, Ляжгинский водопад, аул-призрак Галиат). Услуга оказана некачественно; 4. В гостиничном комплексе Армхи в номерах было холодно, были также посторонние неприятные запахи. Бассейн в гостиничном комплексе Армхи не работал (был пустой, без воды). Также бассейн не работал в гостиничном комплексе в пригороде Владикавказа, где мы ночевали две ночи. Кстати, в программе тура указывалось, что мы везде ночуем в горах, а не в пригороде Владикавказе на трассе. В этом же отеле не было услуги «всё включено» как указано в вашей презентации. Питание предоставлялось на выбор заведения без права нашего выбора (и питание крайне невкусное, дети почти ничего не съели). Услуга оказана некачественно; 5. Тайминг на протяжение всей поездки не соблюдался. Мы везде опаздывали. В Армхи приехали по сути ночью и еще 1,5 часа ждали пока приготовят нам ужин. Спать легли глубокой ночью. Услуга оказана некачественно; 6. Гид не использовал микрофон. Нам, сидящим сзади, ничего не было слышно; 7. Два из трех мастер-класса не были проведены, хотя озвучивались (это лепка осетинского пирога и мастер класс по аланским танцам). Мастер класс по изготовлению сыра был проведен в полном объеме, претензий по нему нет. Нам перед туром была выслана презентация. Мы ориентировались на нее и выбор делали в пользу данной турфирмы, опираясь на данную презентацию. По факту очень много несоответствий со знаком минус, а именно: а) джип-тура не было, спа не было, свежих фруктов не было вообще; б) вместо игристого вина нам всегда предлагали сидр; в) шампанского не было, сладостей не было; г) у гида Игоря не было никакой профессиональной камеры для лучших снимков как было заявлено в презентации. Мы фотографировали себя сами. Фотографирования со стороны фирмы не было; д) водопада Большого Зейлагана не было, водопада Три сестры не было, Зарамагского водохранилища не было. На этих локациях мы не останавливались. е) питание на всех локациях с группой не согласовывалось. Питание однообразное: почти везде осетинский суп лывжа и осетинские пироги. Детского меню нет. На одной из локаций в Ингушетии мы ели пересоленный плов (на этой же локации мы в кафе сами убрали посуду за предыдущей группой и сами себе принесли еду с кухни). P.s. пять участников поездки как-то умудрились получить скидку 10 % русле поездки.