Составление искового заявления — работа в Санкт-Петербурге

Мой риелтор заключила соглашение от моего имени с застройщиком о намерении купить квартиру и подписала его о том том что я должна внести деньги на аккредитив за квартиру не сообщив в каком банке аккредитив открывается и я перевела риелтору сумму брони 30 000 на карту и она от моего имени сделала перевод платежным поручением за бронь 30 000 застройщику .Затем мне пришла смс о том что застройщик открыл аккредитив на мое имя в банке Открытие -дом где я покупала квартиру сдаваться будет только через 3 года зайдя в интернет я увидела что банк открытие официально закрывается .Так как мне никто не сообщил об этом при заключении соглашения я связалась с риэлтором и сказала спросила почему вы мне не сказали об этом до заключения соглашения от моего имени -она сказала что не отвечает за застройщика и где у них деньги на аккредитиве будут храниться - озвучив эту информацию в семье мой муж отказался вкладываться в покупку квартиры в таких обстоятельствах и я написала заявление застройщику о возврате средств которые от моего имени перевела им мой риэлтор так как при заключении соглашения меня не поставили в известность о том где будут хранится деньги и моя семья против такой покупке но застройщик мне отказал официально в возврате моя я не выполнила условия соглашения .Так как своих денег в полном обьеме для покупки квартиры у меня хватало я сказала риэлтору и она порекомендовала мне оформить ипотеку под 8 % с первоначальным взносом 30 % (эти деньги у меня были )и сказала что изменила условия бронирования и что они оформят заявки на ипотеку и как одобрят оформят квартиру в ипотеку но тут я попала в больницу в экстренном порядке на хирургическое отделение где чуть придя в себя стала получать звонки из банков с просьбой дать разрешения о запросе обо мне информации в госуслугах -я позвонила риэлтору и сказала что мне сейчас не до этого но она порекомендовала дать согласие и не переживать мол время есть выйдите с больницы и как раз придут ответы с банков и когда одобрят оформим все спокойно .Но когда я ещё была в больнице мне пришли отказы с банков и только Сбербанк предварительно одобрил ипотеку но предложил закрыть все кредитные карты и снизить нагрузку кредитную(карты кредитные) закрыть карты у меня не было возможности ни финансовой ни физической я была ещё в больнице я отказалась от данного предположения но у меня уже было 3 официальных отказа как прописано в соглашении о бронировании -я позвонила риелтору и сказала так как нет одобрения а на данное условие у меня нет финансов чтобы закрыть все карты но и не факт что они ещё одобрят если я оформлю закрытие взяв в займы у детей у своих на это я хочу отказаться от покупки и вернуть деньги за бронь так как в соглашении прописаны условия что если есть 3 отказа банка то бронь возвращается и сказала что это уже ей не интересно и я должны сама теперь обращаться к застройщику с заявлением и прикладывать отказы и они мол вернут что я и сделала как только я выписалась из больницы позвонив сначала в клиентский отдел к менеджеру и спросив могу я написать заявление и как это сделать -по инструкции на оформление заявления онлайн на возврат я не могла зайти в личный кабинет он мне дал телефоны отдела который занимается возвратом и подтвердил в смс переписке через ватсап что нужно приложить 3 официальным отказа и написать заявление и вернут все .Я позвонила по телефону который дал менеджер и мне сказали писать заявление и прикладывать отказы и отправлять на почту если я не могу зайти в кабинет .Я сделала все .Мне пришло уведомление что зарегистрировано заявление и тишина ,я написала письмо с вопросом почему нет ответа и когда будут возвращены деньги -мне ответили срок рассмотрения 30 дней ждите .Потом на почту пришло письмо с отказом о возврате мол я не выполнила условия соглашения и не перевела деньги на аккредитив и это штраф за отказ от бронирования .Но ведь у меня изменились условия и это застройщик не уведомил меня о том что аккредитив открывается в банке который закрыт будет и муж отказался от покупки поэтому а у самой у меня нет денег в полном обьеме и ипотеку мне не одобрили и есть официальные отказы и это ведь прописано в соглашении что деньги в данном случае возвращаются в полном обьеме .Считаю действия застройщика не правомерными ,он пользуется моими деньгами и не возвращает их нарушая условия соглашения и мои права . Нужна помощь в составлении иска в суд и консультации что делать в данной ситуации .