Составление претензии — работа в Санкт-Петербурге

Телевизор TCL 55 P 635 пропала подсветка. При обращении в сервис по ремонту бытовой техники по телефону и выясняя наличие запасных частей, сроках, стоимости был получен ответ: “ Мы представители производителя вашей бытовой техники, на вашу модель есть все необходимые детали для устранения вашей неисправности, срок исполнения 2-4ч. Предложили прислать курьера. На радостном настроении я повёз сам для ускорения процесса. При сдаче дали подписать бумагу с мелким шрифтом. Так как я был без очков даже не заметил правильность написания моей фамилии и к тому же текст был довольно объёмным. Через 5 дней колотясь от их сроков, получил ответ по телефону, что сайт — это не оферта, а для продолжения ремонта нужна деталь которая называется “ драйвер» находится на дальнем складе и требуется предоплата 4500. И читайте договор. После этого, попросил все детали, подлежащие замене возвращать мне, чтоб убедиться в их замене. Потом были ответы, что был плохой мастер, просто не перезванивали после обращения по срокам. Через 1.5 месяца оказалось плата питания требует замены. Отказаться я не смог так как потерял бы 6500 р. и 1.5 месяца нервотрёпки. Через 2 месяца сообщили что телевизор ваш готов, но с маленьким дефектом в виде тоненькой вертикальной полоски почти не заметной. При получении и проверке на телевизоре была включена заставка на которой мы еле нашли полоску и с виду казалось дефект незначительный. Мне отдали запчасти сломанные и заменённые всё было в пакете. Цена ремонта 13000 р. Стоимость нового 31000 р. Включив дома телевизор на эфирные каналы испытал шок от цветной полосы. Решил посмотреть детали с моего 55 диагонали телевизор и оказалось, что они по маркировке с 65 диагонали и драйвер стоимостью 4500 они оставили себе. Телевизор был сразу доставлен обратно в мастерскую с требованием устранить дефект. Что детали, отданные мне, это плата питания и подсветка не соответствуют данной модели и не могли быть заменены, на указание данного факта не реагируют. Телевизор был в ремонте больше 2 месяцев. По поводу полоски отписались, требует замену матрицы. Простым языком, выбросите на мусор.