Сломаны колёсики. Одно колесо полностью отвалилось (попробовала посадить на клей - но скорее всего под нагрузкой оно снова отвалится), у второго колеса трещина, которая под нагрузкой также приведет к потере колеса. Замену скорее всего, нужно проводить для всех 5-ти колес.