Составление претензии — работа в Екатеринбурге

Я решила запросить кредитную историю и увидела - в расширенной кредитной истории что у меня за сторонним банком идет задолженность по авто кредиту с 2022 года . Я в 2019 году оформила авто кредит в пао т плюс банке - после чего в 2021 году провела рефенансирование кредита через сбер с целью закрытия кредита в том банке и исправно выплачиваю уже в сбере . По факту тот кредит должны были закрыть я звонила в 2021 году менеджеру того банка и сообщила , что я такая то такая то провела рефенанстрвоание кредита она ответила - все хорошо - средства поступят на счет и дальше все платежи в сбере . А сейчас тот банк. Тихоокеанский банк утверждает что т плюс банк перевел лишь часть средств на погашение кредита в размере 300000 а не 530 что по договору кредитному в сбере было переведено на лицевой счет. Копия кредитного договора с банком и копия квитанции о полном переводе средств уже есть.