Юристы по туризму — работа в Брянске

Консультация, анализ перспектив дела. Для потребителя услуги. реестр ТА. Добрый день! Мы сеть турагентств по всей России. Нам нужен юрист для консультирования агентов время от времени.

Консультация, досудебное урегулирование. Представительство: в суде. Для потребителя услуги. Возврат средств за не осуществившийся тур. У нас следующая ситуация: 27 августа 2022 года мы приобрели тур в ОАЭ с 20 октября по 27 октября. 22 сентября мы обратились в турагентство, чтобы аннулировать тур и вернуть денежные средства. Решили не ехать из-за объявленой частичной мобилизации и по состоянию здоровья романа (если что у нас есть чеки визитов ко врачу неврологу, МРТ и назначенный курс лечения, как раз на период, когда должен был длиться тур). В турфирме нам сказали, что без проблем нам аннулируют тур-мы написали необходимые заявления, но будет небольшой вычет 35 долларов с человека за неустойку. Срок возврата нам не сказали. На данный момент деньги нам так и не вернули. В Роспотребнадзоре нам составили досудебную претензию, которую мы отправили на электронную почту и заказными письмами туроператору и турагентству, где конкретно приобретали путевки (чеки отправки тоже есть). Так нам подсказали сделать в Роспотребнадзоре. Туроператор на данный момент не дал никакого ответа. Директор турфирмы отписался мне на вотсап, что как только будут деньги-он отдаст, но он и до этого постоянно давал такие обещания (сканы переписки у меня тоже сохранились). В Роспотребнадзоре нам сказали, если не будет ответа на претензию надо обращаться в суд с иском. Помогите нам составить иск и подскажите, пожалуйста, грамотно указать сумму возврата (нам в досудебной претензии указали пункты, которые мы будем просить возместить , но мы не понимаем, что там указывать) Во вложении все документы, которые у меня есть: договор, оплата 2мя чеками, досудебная претензия, которую мы отправляли и заявления аннуляции. И подскажите, вообще по практике, какие у нас шансы на возврат? И долго это будет длиться? Спасибо).