Консультация, досудебное урегулирование. Представительство: в суде. Для потребителя услуги. Возврат средств за не осуществившийся тур. У нас следующая ситуация: 27 августа 2022 года мы приобрели тур в ОАЭ с 20 октября по 27 октября. 22 сентября мы обратились в турагентство, чтобы аннулировать тур и вернуть денежные средства. Решили не ехать из-за объявленой частичной мобилизации и по состоянию здоровья романа (если что у нас есть чеки визитов ко врачу неврологу, МРТ и назначенный курс лечения, как раз на период, когда должен был длиться тур). В турфирме нам сказали, что без проблем нам аннулируют тур-мы написали необходимые заявления, но будет небольшой вычет 35 долларов с человека за неустойку. Срок возврата нам не сказали. На данный момент деньги нам так и не вернули. В Роспотребнадзоре нам составили досудебную претензию, которую мы отправили на электронную почту и заказными письмами туроператору и турагентству, где конкретно приобретали путевки (чеки отправки тоже есть). Так нам подсказали сделать в Роспотребнадзоре. Туроператор на данный момент не дал никакого ответа. Директор турфирмы отписался мне на вотсап, что как только будут деньги-он отдаст, но он и до этого постоянно давал такие обещания (сканы переписки у меня тоже сохранились). В Роспотребнадзоре нам сказали, если не будет ответа на претензию надо обращаться в суд с иском. Помогите нам составить иск и подскажите, пожалуйста, грамотно указать сумму возврата (нам в досудебной претензии указали пункты, которые мы будем просить возместить , но мы не понимаем, что там указывать) Во вложении все документы, которые у меня есть: договор, оплата 2мя чеками, досудебная претензия, которую мы отправляли и заявления аннуляции. И подскажите, вообще по практике, какие у нас шансы на возврат? И долго это будет длиться? Спасибо).