Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Заказали в оптике очки: оправа предусматривает наличие накладки с солнцезащитными линзами. В основную оправу должны были быть вставлены линзы подобранные под зрение. В силу конструктива очков и толщины линз был задан вопрос, все ли будет ок? На что консультант оптики сказала - да. Были также рекомендованы утонченные линзы. Т.к. мы не специалисты, то утонченные линзы в нашем понимании были линзы, с меньшей толщиной. Через неделю, когда очки были изготовлены, при примерке было обнаружено, что солнцезащитная накладка не плотно прилегает из за выпирания линзы, также был зазор между накладкой и очками. Из за этого накладка могла слететь при движении, а также лиза царапалась сама и царапала накладку. Очки были отправлены на доработку мастеру. Спустя неделю лчки вернулись с доработки, но проблема не была устранена в полной мере. На вопрос, в чем утонченность данных линз, ответ был: что только цента, т.е. смысла переплачивать за эти линзы в разрезе данных очков не было. Зазор остался, подвижность тоже. Была написана претензия, с описанием ситуации 26.04. 15.05 был получен ответ, что линзы невозможно установить иначе, в силу ненадежности такой конструкции. И они готовы вернуть стоимость оправы, ссылаясь на то, что линзы возврату не подлежат. С данным решением мы не согласны, т.к. в данном случае линза вытачивалась под конкретную оправу, что означает невозможность ее использования без данной оправы, а все изделие не выполняет свою предназначенную функцию, т.е. в моем понимании - это товар не надлежащего качества. Хотелось бы проконсультироваться и понять можно ли что то с этим сделать и как то вернуть всю стоимость товара или же тут уже ничего не сделать.