Ремонт тёплых полов — работа в Санкт-Петербурге

Такая ситуация. У нас ремонт закончен уже 3-4 года, живем в квартире. Полная отделка, на полу керамогранит. Начал протекать теплый пол.... появляется вода из стяжки и потом остывает “как воск“. Контакты исходных подрядчиков у нас не сохранились. Что в полах - антифриз или дистиллированная вода - так же не помним. Но полы не электрические. Фотографим проблемы и гребёнки теплого пола могу прислать На данный момент полы отключили, но не уверена, что отключили насос. Вода из пола продолжает идти. В целом не много, по капле, но она идет. Подскажите, что делать сейчас - мы, наверное, не отключили насос ? что можно сделать с проблемой и сколько это будет стоить ? аналитика проблемы + исправление. И что входит в работы - снятие керамики входит или нет ?.