Удалённые помощники — работа в Санкт-Петербурге

Помощник: руководителя. Постоянная работа. Условия и требования: Работа в Bnovo как администратора отеля удалено Активно развивающаяся компания, занимающаяся управлением коттеджей в посуточной аренде в связи с ростом открывает дополнительную вакансию: - удаленный администратор по приему и обработке заявок, добавление новых каналов и объектов, корректировка существующих, добавление новых инструментов в системе Bnovo Мы работаем в СПб, коттеджи находятся в Карелии, но готовы рассмотреть удаленных кандидатов из других городов ✅Обязанности : * основа работы - ведение клиентов от заселения до выселения; * прием звонков и заявок (через системы Bnovo, JivoChat, Imobis, WhatsApp business) * добавление новых каналов и объектов, корректировка существующих, добавление новых инструментов в системе Bnovo; * помощь в заселении и решении текущих вопросов с гостями во время их проживания; * продажа доп услуг и работа с партнерами данных услуг * анализ календарей партнеров; * обязательное знание местности (больницы, парки, магазины, интересные локации) ✅Требования: * опыт работы в ПОСУТОЧНОЙ АРЕНДЕ или в отеле будет вашим преимуществом. * желание расти, обучаться и развиваться;
- клиентоориентированность; коммуникация с гостями на всех этапах (бронирование, заселение, проживание, выселение) по телефону и в сообщениях. * грамотная речь,вежливость, уверенный пользователь компьютера, быстрая скорость печати; * ответственность, аккуратность, пунктуальность; * компьютер, интернет, телефон со всеми мессенджерами. ✅Обязанности:
- работа с заявками при бронировании на площадках и в мессенджерах. - работа с обратной связью от гостей (в том числе отзывы). - взаимодействие с горничными, их контроль и снабжение всем необходимым. - взаимодействие с сервис мастером (поломка бытовой техники, сантехника, подклейка обоев) в зависимости от ситуации.. - разрешение конфликтных ситуаций на своём уровне полномочий. - контроль качества уборок и текущего состояния объектов. - В случае проблем с техникой во время проживания гостя - информирование по телефону или Вотсапп управляющего. - ведение отчетности;
- быть на связи. ✅Условия: * рабочий день и задачи с 9.00 до 21.00, На связи для решения экстреных вопросов быть с 9 до 23; * работа 5 дней в неделю, плавающие выходные, по договоренности. * испытательный срок месяц - пока обучение. * после испытательного по договоренности оклад + % от сдачи каждого объекта. * Оплата мобильной связи. * В сезон будут очень хорошие заработки! * оплата 2 раза в месяц * перспективы карьерного продвижение и зарплатного роста у нас есть. Ищем амбициозных! ✅ Если Вас заинтересовала наша вакансия, расскажите о себе: 1. Сколько Вам лет?
2. Из какого Вы города?
3. Какой у Вас опыт? (Как можно подробнее, где работали, что делали, какие достижения)
4. Зарплатные ожидания на ближайшее время? Через 1-2 года работы? Если есть вопросы, будем рады ответить на них.