Компьютеры — работа в Санкт-Петербурге

Провести диагностику неисправности. Работает, но периодически зависает, после запуска работает некоторое время, а затем выключается. Сохранить все данные с компьютера. Ноутбук. Количество компьютеров: 1 шт. Скорее всего нужно переустановить виндос, проблема в том, что я не помню пароль от Майкрософт и восстановить систему с последней точки восстановления не получается. Виндос практически полностью загружается, но при попытке работы идёт зависание система сообщает об ошибке и начинает перезагрузку. Желательно конечно данные сохранить, но если нет возможности, не критично.