Для ИП. Консультация, составление документов, представительство в суде, сопровождение сделок, регистрация, сопровождение переговоров. Организационно-правовая форма: ИП. Вид деятельности: озон продажа товаров. Занимаюсь продажей товаров марки Garmin на маркетплейсе Ozon, это часы и навигаторы. Согласно условиям отгрузки, озон требует снимать упаковку товара на видео. После доставки покупателю часов мне пришло уведомление на озон об открытии спора на возврат так как пришли другие часы(произошла подмена, покупатель предоставил фото). Я отклонил возврат и озон затребовал видео упаковки которое я отправил и озон принял мою сторону отклонив претензию от продавца. После, покупатель прислал что озон ответил ему “Здравствуйте, я получила ответ от OZON из которого следует что ООО «Интернет Решения» не несет ответственность за качество товара переданного клиенту. Претензии следует направлять продавцу - ИП...“ Далее последовало исковое заявление на мое ИП по почте об возмещение ущерба, морального вреда и просрочки компенсации средств по 1% за каждый день. По моему мнению произошла подмена не посредственно после передачи товара в пункт приема товаров и я не совсем понимаю что мне делать далее. Я написал озон что клиент подал против меня иск на что озон ответил: “Я понимаю, как вы обеспокоены данной ситуацией, она мягко говоря не приятная. Мы сможем рассмотреть претензию к качеству возврата только после того, как вы его получите. Заявку на возврат №[Телефон скрыт]-R5 вы отклонили. Покупатель открыл спор, по которому Ozon так же отклонил заявку на возврат. Товар остался у покупателя. Если вы всё-таки готовы принять возврат от покупателя вам нужно, оформить заявление подписанное собственноручно (если есть печать, то с печатью). В заявлении необходимо написать: «Прошу принять возврат по браку (или другая причина) от клиента на сумму ХХХ (сумма прописью). Номер заказа, от какого он числа, SKU ID товара, артикул товара». Сам физически нахожусь в Московской области, дело будет рассматриваться в Красноярске.