Ремонт ноутбуков — работа в Екатеринбурге

Не работает клавиатура. Сохранить все данные с компьютера. Количество компьютеров: 1 шт. Дано acer 5560g 2012г, до загрузки ос клавиатура, тачпад и мышь юсб работает, в биосе тоже, после загрузки ос клава ни внешняя ни встроенная и мышки тачпады не работают. почему так стало непонятно, не проливала, не роняла. Кроме как переустановить систему способа не знаю, но не хотелось так радикально да и не факт что поможет. В меню восстановления системы с внешнего диска тоже и мышь и клава работают, пока тыкалась по пунктам. Точек восстановления системы на самом компе почему то не нашла.