Ремонт ноутбуков — работа в Санкт-Петербурге

Начинается загрузка, но сразу же появляется «синий экран». Сохранение данных с компьютера не требуется. Количество компьютеров: 1 шт. Сегодня купила новый ноутбук , в магазине сказали , что винда уже установлена (11), дома при включении работало все кроме панели задач , кнопки пуска , вай фай итд так же не щелкались мышкой . Я человек малоразбирающийся в технике , но надо было с него работать , поэтому скачала рабочие программы от Майкрософт, скачалась папка после которой на рабочем экране один за одним появились новые ненужные ярлыки , скорее всего подхватила вирус с первых секунд пользования )) проблему нужно решить сегодня , могу дистанционно , либо у себя дома (м. Звездная) ошибка на синем экране Код остановки: INACCESSIBLE BOOT DEVICE.