С системой будет работать: руководство, отдел продаж. Всего сотрудников: 20 человек. Просьба откликаться сразу с комментарием какие из функций вы сможете реализовать и сколько это будет стоить (по работе и по оплате сторонних приложений, если они требуются) Тариф Битрикс24 - профессиональный, подписка на маркет есть. Покупка/продление тарифов не интересует. Функции, которые хотим реализовать: 1) Каждое утро: Напоминания в общий чат телеграмм, кто сегодня в смене (timeman.schedule.get ?) 2) За сутки до смены менеджерам приходят уведомления 1. Сколько у них просроченных задач 2. Сколько задач на «сегодня» 3. Есть ли Лиды в колонке «новая заявка» 5. Сколько Лидов в «принято в работу» находятся более 3х дней + сообщение «отправьте «да» в чат, чтобы подтвердить смену. Отправьте «нет», если вы не сможете выйти в смену. Если менеджер нажал «нет» -> из графика удаляется смена менеджера и руководителю приходит уведомление об удаленной смене и о списке тех, кто остался в смене. 3) сообщения в личный телеграм сотрудников «у вас новый лид» 4) Если в течение 3х часов заявка не обработалась менеджером и если в смене стоят другие менеджеры - ответственному менеджеру приходит вопрос в личный телеграм «Ваша заявка не обработана, вы возьмете её в работу сегодня до конца дня или передать её?» Если ответ - «передать», то руководителю приходит уведомление и Лид переходит в статус «ответственный не определен» 5) Если в колонке «новая заявка» находятся Лидов более, чем в 6 раз больше, чем менеджеров в смене, то в общий чат приходит сообщение «Большая загрузка Лидов, кто хочет подключиться к смене? отправьте в чат «кодовое слово/команду» Также интересует возможность задать «команды» для общего чата сотрудников в телеграм: 1) Команда в общий чат - /переговорная (присылать занятость переговорных в чат) + возможность через чат занимать переговорную 2) Команда / График работы - присылать список кто в смене на ближайшие 3 дня. Другие интересующие функции: 1) Настроить автоматический поиск дубликатов Лидов 2) Настроить, чтобы бизнес процесс распределения Лидов не учитывал менеджеров, у которых больше 5 заявок в колонке «принято в работу» Настройка отчетов: 1) общий отчет по сменам по всем менеджерам: Сколько смен стояло в графике у менеджера, сколько из них красные (не вышел в смену), сколько Лидов взял в работу за определенный период времени 2) Общий отчет по конверсии по всем менеджерам Сколько Лидов менеджер взял в работу Сколько из них встреч (побывали в колонке встреча проведена) Сколько сделок Сколько «некачественных» Лидов 3) Отчет «средний цикл сделки» по всем менеджерам Промежуток времени между «дата создания Лида» и «дата сделки» 4) Отчет по ведению CRM системы по всем менеджерам (интересуют значения в конкретный день + среднее значение за неделю и месяц) Сколько просроченных задач Сколько Лидов без задач Сколько Лидов в колонке «принято в работу», которые были созданы более 3-з дней назад