Настройка MikroTik — удалённая работа в Санкт-Петербурге

Сетевое оборудование: роутер. Windows Server 2012, на нём удалённый рабочий стол и FTP Server Filezilla. FTP работает из локальной сети, но почему-то не работает из внешнего интернета. Надо настроить. Выход во внешний интернет настроен через Mikrotik. Там стоит белый список ip-адресов. Включённые в этот список адреса могут подсоединиться к RDP, но не могут подсоединиться к FTP. Ещё деталь: если добавить в белый список новый ip-адрес, то он не будет подсоединяться даже к RDP. При этом пару месяцев назад всё работало (и FTP и RDP), настройки не менялись, а теперь вот не работает. Надо подключиться удалённо, всё проверить и настроить FTP-сервер. Пожалуйста, пишите только в том случае, если у вас больше 100 положительных отзывов и больше года работы на сайте.