Защита прав потребителей — работа в Владимире

Юридическая помощь потребителю. Не выдали заказ-наряд при обращении за гарантийным ремонтом автомобиля. Автомобиль. Требуется консультация по дальнейшим действиям: при обращении в автосервис (официальный дилер) для гарантийного ремонта автомобиля менеджер оформил заказ-наряд и акт приемки авто к этому зака-наряду, мне была предоставлена копия акта приемки автомобиля, заказ-наряд предоставлен не был и менеджер объяснил это тем, что он будет изменён в зависимости от того признают ли неисправность гарантийной или нет после диагностики, через пять дней после обращения по телефону менеджер сообщил, что неисправность гарантийная и они ищут причину неисправности, через десять дней после обращения менеджер по телефону сообщил, что они определили неисправность и мне надо подъехать и подписать согласие на замену неисправной детали. У меня подозрение, что процесс идёт не по процедуре гарантийного ремонта и требуется консультация по моим дальнейшим шагам.

Анализ перспектив дела. Ответчик: магазин, торговая компания. Нужна помощь.