Консультация, Решение споров досудебных конфликтов. Организационно-правовая форма: ИП. Вид деятельности: Реклама и оказание рекламных услуг. Был заказ на 6 панель для нашего клиента, через 3 месяца после монтажа на витрину клиента, они просто расплавились от солнца, их повело как после пожара. Мы их сняли, сделали фото и видео, написали претензию и отправили досудебку производителям. Они нам ответили. В ответе они ссылались на то, что в окно вещать их не стоило, т.к. при нагреве скорее и произошла деформация. И что мы сами должны были знать про температурный режим эксплуатации данных панелей, и ничего они нам не должны. Так же указали, что они слали инструкцию и в ней все было написано. Да инструкция была, но там ни слова не было сказано про температурный режим, в ответе я им на это указала, скинула все переписки, инструкции и т.д. и пояснила, что клиент не должен знать про температурный режим. Тем более, что я писала о том, что монтаж будет в окно магазина и менеджер мог предупредить меня об этом. Недавно они прислали ответ, что они предлагают нам: Оплатить доставку ТК до них обратно, исправить панели и прислать их нам, а так же часть монтажа. Но дело в том, что мы с ними общаемся уже на эту тему 8 месяцев. Клиент еще в конце года заказал пленку и мы ее на окна где должны были висеть панели будем клеить. И ремонт панелей со стороны производства уже просто не актуален. Средства возвращать они отказываются. Ссылаются на то, что к нам не применима статься о прав потребителей, т.к. мы приобретали не для себя, а для клиента. Хотя мы обратились в гарантийный период.