Установка / настройка программного обеспечения — работа в Екатеринбурге

Установить: Microsoft Office. Текущая ОС: Windows. Количество компьютеров: 1 шт. Вчера после очередного обновления Виндоус 10 перестали открываться эксель и ворд файлы Микрософт Офис. Сообщение:произошла серьезная ошибка во время запуска, запустить в безопасном режиме? Я пыталась установить заново пакет Офис (знакомый специалист отправил дистрибутив файлом), но не смогла это сделать, ошибка 0xc0000020, сегодня эта ошибка начала вылезать повсеместно, в том числе и при подключении к удаленному рабочему столу (через Citrix). хотелось бы получить помощь по удалению этой ошибки и по переустановке Офиса без переустановки ОС! (если возможно, то удаленно).