Консультация. Для потребителя услуги. Возврат средств за не осуществившийся тур, компенсация за убытки, понесённые по вине турфирмы, компенсация за низкое качество туристического обслуживания. Добрый день! Меня зовут Анна, в 2020 году приобрела путевку в Новосибирске в Пегас туристик на двоих в Турцию, вылет должен быть в июне Из Иркутска. Из-за ковида пришлось на год отложить путевку, далее опять же из-за ковида снова перенесла на год. А в этом году 2022 предложили лететь через Москву со своей доплатой, меня это не устроило. Попросила сделать отмену и возврат денег. Все это время девушка которая меня курировала была на связи и все было отлично. Написала заявление В ПЕГАС на возврат, вернули 1/3 сумму. Про остальные мне мой куратор сказала, что они частями возврат делают. На тот момент прошло около месяца и я написала в пегас, когда остальная сумма вернется? На что мне ответили, что мы КАК ПЕГАС свой долг вернули, остальные деньги требуйте с тех, кому платили в офисе. С того офиса пегас съехал, и по документам выяснилось, что путевку я приобрела у турфирмы “Ниагара-тур“. Куратор мой на связь не выходит. Написала в Пегас, что нужно решать вопрос по возврату., ответ был, продублирован, как и ранее. . С куратором до последнего по мобильному держали связь, а сейчас она вне зоны доступа. На почту написала смс о том, что если мы не решим вопрос, вынуждена буду обратиться в полицию о мошенничестве. А перед этим проконсультироваться с юристом. Спасибо.