администратор в спортивном клубе. 6-ти часовой рабочий день (с 15 до 21) 3 дня в неделю (пн, ср, пт) - Выполнять ежедневную работу с клиентами центра (встречать/общаться/провожать). - Консультировать клиентов о работе, услугах, продукции центра. - Продажа дополнительных услуг (не продажи абонементов). - Вести учет посетителей/запись на занятия/ учёт посещаемости занятий. - Активные продажи абонементов, клубных карт и товаров центра. - Принимать входящие звонки и вести их учет. Предупреждать телефонным звонком клиентов, записавшихся на пробное занятие; - Осуществлять ведение и ежедневный обзвон клиентской базы, общение с настоящими и потенциальными клиентами по продажам всех услуг спортивного клуба (занятий, сборов праздников и т. д.) и товаров клуба. - По необходимости осуществлять мониторинг нужной информации по интернету. - Напоминание о пробных занятиях, перенос занятий, рассылка приглашений на мероприятия, прием оплаты, работа с кассой. - Оформление договоров с клиентами, документооборот. - Решение возникающих у клиентов вопросов. - Ведение внутренней отчетности: составление договоров на оказание платных услуг, составление и ведение расписания, согласованного с руководством; отчетность; осуществление денежных расчетов, работа с кассой, ведение кассового документооборота; проведение инкассации; - Осуществлять подготовку спортивных зон и коммерческих помещений Клуба; Контролировать порядок и надлежащее состояние спортивных зон и помещений Клуба; - Принимать и обрабатывать поступающие заявки от наших клиентов. *Необходимые навыки ведения переговоров: знание этики телефонных переговоров, грамотная речь, умение обрабатывать большой объем информации. - Исполнять должностные обязанности по охране труда и обеспечению безопасности детей; разделять интересы детского клуба; нести полную материальную ответственность за вверенные денежные средства; приходить на рабочее место своевременно до начала смены и быть полностью готовым к встрече детей; - Проверять готовность центра к новому рабочему дню. Обо всех выявленных недостатках сообщать директору клуба; - Прилагать усилия к эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия; - Хорошо ориентироваться в структуре, содержании и графике проведения занятий клуба. принимать меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций; рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и докладывать о них руководителю. - Следить за днями рождения детей, поздравлять их с праздником в клубе. Ненавязчиво предлагать родителям провести день рождения ребенка в клубе; - Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; - Осуществлять выдачу информационных и рекламных материалов (визитки, буклеты, флажки, расписание и т. д.) посетителям; - Обеспечивать выдачу материальных ценностей сотрудникам клуба и контроль за рациональным расходованием материалов и средств; - Вести учет в рамках своей компетенции и представлять директору информацию в соответствии с установленными формами отчетности; - Осуществлять контроль за состоянием рекламы внутри помещения и на здании; обеспечивать чистоту и порядок в помещении (при необходимости вытирать пол, стены, сиденье унитаза и т. д.) и на прилегающей к нему или зданию территории; - Обеспечивать надлежащее содержание и эксплуатацию помещений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты; - Следить за хранением и наличием медикаментов в аптечке. При необходимости покупать лекарственные средства, согласовав перечень с директором клуба. Нести ответственность за отсутствие необходимых лекарственных средств и за сроки их годности; - Проводить опрос родителей о состоянии здоровья детей, составляя списки детей-аллергиков, и доводить эту информацию до сведения сотрудников, которые работают с детьми; - Участвовать в подготовке и проведении праздников; принимать участие в корпоративных тренингах и семинарах, днях открытых дверей, корпоративных праздниках и прочих запланированных мероприятиях, которые проходят в нерабочее время. Совместно с коллегами участвовать в подготовке мероприятий; - Подготавливать офис к закрытию (отключать освещение и оргтехнику, активизировать системы охранной сигнализации и пр.);.