Защита прав потребителей при замене товаров — работа в Красноярске

Консультация. Представительство: в суде. Ответчик: мебельная компания. В январе приобретён набор мебели: матрас, кровать, прикроватные тумбы. Товар был якобы под заказ и был получен частями в разные даты путём доставки со склада компании-продавца. В процессе самостоятельной сборки обнаружились дефекты изделий и недокомплект деталей сборки. Специалист сервисного центра от данной организации при посещении и осмотре изделия составил акт о наличии дефектов. Мебельная компания предложила полностью заменить кровать, отдельные детали они не изготавливают и соответственно не производят их замену. Но по их "регламенту", о котором в договоре на приобретение товара, не написано ни слова, они должны самостоятельно забрать дефектную кровать, в течение минимум двух недель изготовить новую и доставить мне. В общем, предлагают мне поспать на полу две недели, а то и дольше, пока они исправляют свои ошибки при изготовлении. При этом далеко не факт, что в обновлённом изделии не будет дефектов. На мои возражения о том, что могли бы забрать старую кровать после доставки мне новой - раз за разом ссылаются на свой "регламент" и говорят что мой вариант развития событий не возможен.