Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Оренбурге

С системой будет работать: техподдержка, отдел продаж, руководство, контакт-центр. Всего сотрудников: 20 человек. Токен получен, пользователи сопоставлены. В Битрикс приходят звонки. Но! - не понимаю, как сделать так, чтобы регистрировались еще и входящие с многоканального номера (номер настроен в кабинете билайна, пользователям сопоставлены короткие номера, но Битрикс их не видит) - не понимаю, способна ли телефония от билайна в битриксе осушествлять переадресацию, перехват входящего звонка.