Финансовые юристы - подработка в Великом Новгороде

Доброго дня, год назад брали ипотеку по программе Господдержки на строительство дома, по условиям мы должны были за год построить дом и сдать документы на дом в банк, а иначе процентная ставка вырастет, мы опоздали на месяц, соответственно нам повысили ставку. Вопрос в следующем, до заключения договора, я несколько раз уточняла у специалистов и в разговорах по телефону и вживую в банке, о том что «а если мы вдруг не успеем ровно за год, что будет, пойдет ли банк навстречу и тд и каждый раз менеджеры отвечали что «да конечно банк всегда идет навстречу тем кто вовремя платит платежи» думаю все разговоры должны быть сохранены, а по итогу получилось что когда мы просрочили менеджеры говорят что по данной программе нет пути назад, если ставка повысилась, то всё. Можно ли что то с этим сделать? Документы на дом готовы, отправили их в банк, на что менеджеры опять же ответили что тк мы опоздали ставка не будет понижена.