Юридическая консультация — работа в Волгограде

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Такая ситуация. Я и моя бабушка являемся продавцами на Авито. В течении полугода развивали свой профиль дабы для потенциальных покупателей он был более востребован. Для меня данный профиль значил многое так как был источником дополнительного дохода с продажи товара (масштабные модели). Сегодня вечером я хотел зайти в свой профиль, однако он был заблокирован. Без какого-либо предупреждения. Аргументируют они тем, что данные паспорта не прошли проверку. Однако! Данная проверка висела аж с Апреля месяца 2024 года. Мы тогда отослали все нужные данные однако Авито их не приняло. Хотели повторно отправить данные, дабы в профиле висела плажка “Паспорт привязан“ однако Авито не позволило нам это сделать. Это не помешало продажам поэтому мы ждали, что Авито даст нам повторно отослать данные. Всё было хорошо, с Апреля по Октябрь были продажи. Но вот сегодня нас заблокировали без какого-либо предупреждения. Правомерны ли их действия? Так же переживаю за покупателей, что купили у нас товар по предоплате. Так как из-за блокировки мы не можем даже с ними связаться дабы вернуть деньги. В данной ситуации Авито демонизирует нас выставляя в качестве мошенников. Подскажи как поступить в данной ситуации. Сможем ли мы довести дело до суда, так как данная блокировка не только принесла репутационные потери, но финансовые :(.