Восстановление данных — работа в Архангельске

Телефон: honor 10i. Телефон не включается. Телефон honor 10 в моменте просто выключился, открылась страница с "экстренное резервное копирование, в работе устройства произошла ошибка. Выполнен переход в режим экстренного резервного копирования" и 4 кнопки "резервное копирование, сброс, перезагрузка, выключение" хотела сделать резервное копирование, но телефон сел. Включила заново, открылась страница EMUI, и больше не предлагает создать резервную копию. Подскажите пожалуйста, вы сможете сделать что-то с этим? Хотелось бы чтобы данные не пропали с телефона. хотя бы фото и видео восстановить 🥲 ходила в какой-то сервис в макси, там сказали, что ничего не сделать(.

Телефон: хуавей Y7. Не помню пароль. Через гугл аккаунт не получится.