Юридическая консультация — работа в Омске

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Приобрела обувь, через неделю надев их на улицу на 15 минут, поела что они маленькие и неудобные, пошла возвращать в магазин, продавец осмотрел обувь, сказав что на подошве есть дефект «скол», их отправили на экспертизу до 04.10 в этот день звоню так, как срок вышел ещё 3 числа, с экспертизой они меня ознакомить не могут и обувь так же отдать не могут, так как она в другом городе. Что можно с этим сделать? Обувь сказали, что будут возвращать мне обратно. Пожелания и особенности: Приобрела обувь, через неделю надев их на улицу на 15 минут, поела что они маленькие и неудобные, пошла возвращать в магазин, продавец осмотрел обувь, сказав что на подошве есть дефект «скол», их отправили на экспертизу до 04.10 в этот день звоню так, как срок вышел ещё 3 числа, с экспертизой они меня ознакомить не могут и обувь так же отдать не могут, так как она в другом городе. Что можно с этим сделать? Обувь сказали, что будут возвращать мне обратно.