Юристы — работа в Самаре

Для ИП. Консультация. Вид деятельности: Розничная торговля. Здравствуйте! У меня такой вопрос Мы продаем портьерную ткань и тюль на отрез , пошив если нужно бесплатно! Мы работаем в Самаре. Магазин оффлайн. Не интернет магазин. Ситуация: купила у нас клиентка тюль и портьеры, и сказала сшить на определенную высоту. Мы все сделали , отдали ей готовые шторы. Некоторое время спустя клиент звонит и говорит, что высота на 2 см короче. Но суть не в этом, а в том , что она шторы увезла в Москву , где видимо проживает и хочет чтобы мы оплатили доставку в Самару, если вдруг на самом деле так и окажется, что это наш косяк. У меня в связи с этим вопрос , часто так бывает , что клиенты из далека, покупают у нас в магазине шторы, а потом если что то их вдруг не устроит, кто должен оплачивать транспортные расходы? Для меня это как то странно, например, я купила в магазине вещь. Если дома обнаружила брак, везу в магазин , но даже в голову никогда не приходило, чтоб требовать оплатить транспортные расходы. А что говорит закон?. Пожелания и особенности: Здравствуйте! У меня такой вопрос Мы продаем портьерную ткань и тюль на отрез , пошив если нужно бесплатно! Мы работаем в Самаре. Магазин оффлайн. Не интернет магазин. Ситуация: купила у нас клиентка тюль и портьеры, и сказала сшить на определенную высоту. Мы все сделали , отдали ей готовые шторы. Некоторое время спустя клиент звонит и говорит, что высота на 2 см короче. Но суть не в этом, а в том , что она шторы увезла в Москву , где видимо проживает и хочет чтобы мы оплатили доставку в Самару, если вдруг на самом деле так и окажется, что это наш косяк. У меня в связи с этим вопрос , часто так бывает , что клиенты из далека, покупают у нас в магазине шторы, а потом если что то их вдруг не устроит, кто должен оплачивать транспортные расходы? Для меня это как то странно, например, я купила в магазине вещь. Если дома обнаружила брак, везу в магазин , но даже в голову никогда не приходило, чтоб требовать оплатить транспортные расходы. А что говорит закон?.