Юридическая консультация — работа в Великом Новгороде

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Здравствуйте! Ситуация такая: с мужем арендовали сапборды на сутки, в карточке товара была указана стоимость и что входит в комплект: сапборд, насос, весло, спасательный жилет. Торопились, поэтому при получении не проверили наличия всего перечисленного, но сотрудники сказали, что все положили. За городом уже обнаружили, что нет спасательных жилетов, плаваем плохо, поэтому рисковать не стали, решили возвращаться обратно, в итоге не покатались, попросили вернуть средства за не до конца оказанную услугу, так как суток не прошло, жилеты не дали, в том числе и чек об услуге не давали, попросили перевести на карту (но есть скриншоты переписки). Хочу узнать, есть ли у меня право по закону вернуть деньги? Какие законы нарушает эта компания? Можно ли составлять досудебную претензию, если отказываются возвращать средства? И сразу нужен тогда юрист, кто поможет составить досудебную претензию, если все же закон на моей стороне 🙏🏻.