Компьютеры — работа в Самаре

Провести диагностику неисправности. Начинается загрузка, но сразу же появляется «синий экран». Сохранение данных с компьютера не требуется. Ноутбук. Количество компьютеров: 1 шт. Вкратце Купил ноутбук вроде виндовс установил без проблем,но после повторного включения не мог войти в учетную запись, не реагировала на клик мыши, решил восстановить систему вроде всё хорошо, но после перезагрузки появился синий экран, попробовал несколько способов исправить, но не вышло и после одного из них вышел на экран биос и не получается его закрыть, как будто зациклился.