Составление претензии — работа в Брянске

Доброе утро. Необходимо грамотно составить досудебную претензию в мебельный магазин на возврат денежных средств (предоплаты). Ситуация в следующем. 19 сентября 2023 года мною был сделать заказ мебели в магазине "Настоящая мебель" по адресу город Брянск , улица Харьковская, дом 2. ИП Кожина Наталья Николаевна, ИНН 320206558978. Внесена предоплата наличными (настаивал продавец) в размере 93 915 (девяносто три тысячи двести пятнадцать рублей). Договор составлен не был. 27 ноября 2023 г. частично мебель была поставлена, а именно диван Элис и тумба прикроватная (пункты 5 и 6 из товарного чека 324 от 19.09.2023 г.), но большая часть вся мебель Sherlock (пункты 1, 2, 3,4 и 7) до сих пор не готова. 11 декабря 2023 года в магазине было написано заявление на возврат оставшейся суммы в размере 67 574 руб (шестьдесят семь тысяч пятьсот семьдесят четыре рубля). Сумму рассчитывала менеджера магазина, так как у них проходили какие-то скидки и у нее какой-то свой расчет был. Обращаю внимание, что предложила написать заявление на возврат сама менеджер магазина. Так как, с ее слов, было сказано, что на фабрике проблема, не могут напилить какие-то детали и когда они будут готовы вообще не известно. Заявление было написано в магазине, в присутствии менеджера на их бланке. Менеджер сказала, что проблем для возврата денежных средств не должно возникнуть. 27 декабря 2023 года мне дали ответ на заявление, что отказываются возвращать предоплату, так как фабрика им поставила мебель с браком и они перезаказывали в другом месте, с чем и понесли дополнительные издержки. Хотя это производитель и не понятно у кого и что они перезаказали. Далее, со мной никто не согласовывал никакие изменения . Договора и доп. соглашения у нас нет. Еще хочу обратить внимание на такой момент: В процессе составления заявления на возврат, мною было обнаружено, что в кассовом чеке пробита сумма в размере 7700 руб (семь тысяч семьсот рублей), на оставшуюся сумму предоплаты в размере 86 215 руб. (восемьдесят шесть тысяч двести пятнадцать рублей) был выписан приходно-кассовый ордер.

У моего мужа акции совтрансавто с 1995г,за все время дивидендов не было выплачено, как правильно запросить выплату дивидендов?.

Застройщик не вовремя сдал дом составить до судебную претензию и рассчитать неустойку.