Юридическая консультация — работа в Калуге

Для физического лица. Тема консультации: Жалоба на врача. Отводили ребёнка к врачу стоматологу, в бесплатную клинику. Врач начал лечить зуб, после сеанса зуб у ребёнка болел, приходили последующие дни к врачу, ответ был — «так должно быть». В итоге поехали в платную клинику, так как ребёнка начали мучать сильные боли, там врачи были в шоке, что оказали такое лечение. У ребёнка начался абсцесс, повезли на операцию в Москву, получили справку о прохождении медицинского осмотра врача стоматолога в платной клинике. В бесплатной клинике выписку с мед.карты ещё не получили, когда крайний раз просили мед.карту, уже начались ответы подобные «карту не могут найти». Как поступать дальше? Куда обращаться? Росздравнадзор, прокуратура? Как правильно поступить, чтобы ситуация с халатной работой врача-стоматолога решилась по закону?.