Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Подрядчик при выполнени ремонтных работ повредил деревянные окна: 1. Использовал в качестве укрывного материала деревянных окон протектопил эта пленка высохла и как-будто въелась в ЛКП деревянного окна. Нужна перекраска окон, если она возможна, или их полная замена. Из-за его действий я лишился гарантии на окна (как минимум, на ЛКП); 2. При монтаже стартовых для пластиковых откосов подрядчик использовал саморезы, не подходящие для деревянных окон. В результате чего на обеих рамах деревянных окон появились трещины, из отверстий под саморезы веет холодным воздухом, что говорит о повреждении деревянного изделия с внутренней стороны. Я боюсь, что это может существенно сократить срок службы деревянных окон Что жду от консультации: 1. Узнать, имею ли я право требовать компенсацию за причинение морального вреда здоровью, в каком размере 2. Как грамотно вести диалог с подрядчиком 3. Нужно ли мне делать независимую экспертизу, чтобы понять, насколько плачевны могут быть последствия от действий (бездействия) подрядчика 4. Что я могу требовать от подрядчика в рамках устранения последствий причиненного ущерба На данный момент, от подрядчика есть комментарий в устной форме о том, что он согласен перекрасить окна полностью за свой счёт, однако никакого документального подтверждения этого комментария у меня нет. На каких условиях будет выполнена перекраска - не обговорено (какая будет гарантия, в какие сроки и т.д.). Прошу помочь понять мне, на что я имею право в сложившейся ситуации.