Защита прав потребителей — работа в Воронеже

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар, отказались менять некачественный товар, отказали в зaмeне тoвapa. Купила стиральную машинку. М видео отказалась возвращать деньги за товар в течение 14 дней после покупки. машинка выдает ошибку. пришел их мастер поставил на быструю стирку без вещей ошибки не было. сказал, что Я слишком много вещей кидаю, не правильно их распределяю.машинка на 8 кг. в заключении написал, что у меня низко слив расположен.