Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Необходимо вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет. Тур приобретен 24.02.22, не состоялся в связи с отменой полетной программы. Деньги оставлены на депозите. Туроператор Fun Sun (бывший TUI). Тур приобретался в стороннем турагентстве. Туроператор ответил на запрос, что тур является неделимым продуктом, и вернуть за одного туриста нельзя. При этом 3 из 6 туристов воспользовались депозитом, а трое хотят сделать возврат. Турагентство говорит, что возврат ждать 1,5 года. Двое туристов уже писали заявление в апреле 2022 и в сентябре 2022, возврат не осуществлен. Необходима помощь в грамотном составлении заявления турагентству, стратегия дальнейших действий: как зафиксировать, что заявление получено, как проконтролировать, что делать, если в течение 10 дней не вернут. Турагентство находится в Санкт-Петербурге, а я проживаю в Кирове.