Для физического лица. Консультация, составление документов, досудебное урегулирование споров. Составить: претензию. Защита прав потребителей. Купила в марте 2023 года курс “трафик-менеджер“ в компании “Нетология“. Старт обучения был назначен на 12 апреля. В эту дату не было открыто никаких новых занятий (кроме входных, которые открылись сразу при оплате курса). После моего обращения в поддержку мне ответили, что занятия начнутся 24 апреля. Фактически старт обучения сдвинулся, но мне об этом никто не сообщил. После того, как я отучилась на этом курсе 3 недели, я поняла, что качество материала оставляет желать лучшего. В презентациях орфографические ошибки, сам материал крайне поверхностный: ощущение будто курс за 5 минут собран на коленках. И информация не актуальная. Записывался курс в 2020 году. Многие сайты и ссылки, к которым обращаются спикеры, не работают. Я приняла решение вернуть деньги за обучение 18 мая и сообщила об этом в поддержку. Мне ответили только 21 мая сообщением, в котором был написан расчет возврата в размере 29900тыс руб. За курс я заплатила 59000. К слову, курс длится 9 месяцев. Я не прошла и 10% материала. Я считаю, что нетология занимается мошенничеством. Расчет возврата нетология проводила по очень интересной формуле, которая указана в публичной оферте, но никто до оплаты курса не дал мне с ней ознакомиться. Согласно этой формуле, из суммы за оплату вычитается стоимость пройденных занятий и еще вычитаются фактические расходы компании (в размере 30% от стоимости курса). Но разве эти расходы не заложены изначально в стоимость занятий? Мирно урегулировать конфликт нетология отказалась. Посоветовали мне писать претензию. На данный момент мне необходима консультация по вопросу правомерности действий этой компании и дальнейшее юридическое сопровождение, если решение данного конфликта возможно для меня с положительным исходом.