Юридическая консультация — работа в Орле

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Собираемся с мч снять квартиру в Москве. Попалась на объявление от риэлтора, позвонила, договорились о просмотре, но сначала встреча в офисе. Был опыт съема квартиры через риэлтора, но подписывали договор после просмотра и если все устраивает. В этот раз сначала подписали договор в офисе, оплатила комиссию 18т, после этого записали меня на просмотр квартиры. Также проинформировали о некоторых нюансах общения с собственником, сказали что будут информировать по поводу других вариантов жилья, перед этим уточнили мои предпочтения. За мной закрепили менеджера, который будет консультировать и как раз заниматься подбором жилья. После этого я поехала на просмотр квартиры, уже время моей очереди, но мне никто ничего не сообщает, я пишу менеджеру, в ответ тишина, сообщение прочитано. Я прождала час, так и не дождалась ответа, поехала домой. В этой же день менеджер выполнил «свою обязанность», отправила мне 10 других вариантов, из которых 2-3 соответствуют моим заявленным в офисе предпочтениям. Я позвонила сразу по одному, итог квартира сдана, не удивлюсь уже она уже давно была сдана. Теперь все что они делают, это отправляют варианты по всему городу, опять же не подходящие вообще по моему запросу обговоренному. Половину этих объявлений я и сама вижу на просторах интернета. Так же было сказано, что нам нужно найти квартиру до 21 числа, но как то не очень хорошо они стараются. Что можно сделать в этой ситуации? Ведь я заплатила комиссию, надеясь, что я хотя бы посмотрю квартиру, на которую целенаправленно ехала. А еще деньги они получили переводом от меня, видимо для обхода налогов.