Юристы — работа в Новосибирске

Для физического лица. Представительство в суде. Доверитель: истец. Защита прав потребителей. Купила фен в вайлдберриз, продавец товара так же ооо вайлдберриз, то есть сама площадка. Через пару месяцев сломался, гарантия еще действующая (1 год), есть акт из сц о неремонтопригодности, направила им 20.01.2023 до сих пор нет. Говорят «ждите доработку функционала», сроков нет. Так же заказав обувь 38 размера, прислали 39. За обратную доставку списали 75 рублей, это же не честно, ведь я отказалась не просто так, а потому что прислали обувь не того размера, так почему за их ошибки я должна платить. Знаю, что сейчас многие сталкиваются с этими проблемами. Что с этим делать? Есть ли шансы или просто забить?.