Интеграция Битрикс24 — удалённая работа в Санкт-Петербурге

Внедрить CRM с нуля. С системой будет работать: руководство, отдел продаж. Всего сотрудников: 5 человек. Чем занимается компания? экскурсии однодневные (морские и на снегоходах) Какие отделы будут работать в CRM? продаж Какие именно задачи будет выполнять каждый отдел? прием заявок - обработка заявок - ведение клиента - подписание договоров Что является точкой А (начало) и точкой Б (завершение) бизнес-процесса в компании? (Расписать кол-во этапов) 1. приняла заявку с сайта с выбором программы экскурсии и даты (телефон, почта, название экскурсии, дата бронирования, данные заказчика) 1.1. отправляется приветственное сообщение клиенту в WhatsApp 2. менеджер согласовывает (в мессенджере) подтверждает, указывает дополнительные услуги 3. после подтверждения менеджера направляется договор оферты и аренды (на снегоходы только договор оферты) отправляется и на почту и в мессенджер 4. формируется счёт на оплату в CRM и отправляется клиенту (интернет-эквайринг и онлайн кассы) 5. клиент оплачивает и бронируется дата в календаре, данные о выборе даты бронирования должны передаваться из CRM на сайт и отмечаться в календаре на сайте дата как забронированные 6. за 1 день до даты бронирования менеджер заносит данные: точке сборы, время выезда, номер телефона встречающего и эти данные автоматически отправляются клиенту Форс мажоры: 1. если клиент не пришел или отменил заявку происходит возврат средств или не возврат по запросу и менеджер в индивидуальном порядке его обрабатывает 2. если плохая погода или не добор группы, клиенты оповещаются об этом и согласовывается новая дата (и происходит повторение п.6.), если новая дата не согласоваться деньги возвращаются Какие должны внешние интеграции с Битрикс24? (WhatsApp, Сайт и т.д.) Сайт, WhatsApp, Телеграм, Инстаграмм, Авито, Почта № 1398.