Установка домофона — работа в Тюмени

Видео-домофон. Количество домофонов: 1 шт. Марка панели вызова: Куплен Full HD проводной видеодомофон HDcom B-121T FHD с записью по датчику / домофон в квартиру / домофон для дома / домофон в дверь (https://www.ozon.ru/product/full-hd-provodnoy-videodomofon-hdcom-b-121t-fhd-s-zapisyu-po-datchiku-domofon-v-kvartiru-267073123/?sh=w_jX6wAAAA) с Модуль сопряжения ДАКСИС МСК индивидуального видеодомофона с координатными Vizit, Даксис, Cyfral, Eltis, Метаком. Пробовали сами подключить - звонок проходит, голос с подъезда слышно, а в обратную сторону ни голоса ни открытия двери, помогите установить. Подъездный домофон стары, если не ошибаюсь метаком 2006 года (вроде так). Дмитрий [Телефон скрыт].