Досудебное урегулирование споров — работа в Карелии

Составить претензию. Спор: по правам потребителей. Здравствуйте. Купила стул Falto Expert Fly стоимостью 65 тысяч 02.02.24. В магазине у посредников. Сломался газ лифт 17.06.24. Кресло купила выстовочное, оно стояло в зале. (это было наверно моей ошибкой, и первой покупкой такого кресла, но мне нужно было кресло забирать здесь и сейчас). Оплатила все онлайн, чеки есть. Привезли мне его в собранном состоянии, отдали только акт приема-передачи, никаких гарантийных талонов, ничего. Так же в акте приема-передачи был пункт, что замену бракованных деталей производят бесплатно только в СПБ, а я живу от СПБ в 700км. Я связалась с ними по почте, на что они ответили, что отправят мне запчасть, и оплатить услуги ТК и ремонта я должна самостоятельно. Соответственно, нет никаких продлений гарантий на запчасть. Я считаю, что кресло за 65 тысяч не может ломаться через 4 месяца, либо оно не соответствует заявленным характеристикам, потому как эксплуатация его была бережная, люди с превышенным весом, а это 150 кг не сидели. Я хотела бы вовсе вернуть или заменить это кресло, есть ли у меня шансы? и если шансов нет, то должны ли продавцы по закону оплачивать транспоровку кресла или деталей?.