Составление претензии — работа в Забайкальском крае

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за отменённый тур, нарушили сроки оказания услуги. Билеты в Тайланд , пришлось покупать еще раз. Заключили договор в феврале на покупку недорогих авиабилетов в Бангкок с тур фирмой с Новосибирска ( головной офис в Санкт-Петербурге ). Договор есть , чек об оплате есть . Нужно составить претензию , наверное , по возврату договорной суммы и вновь купленных билетов на 4- человек .

Консультация. Ответчик: магазин, торговая компания. Не понравился смартфон хотел заметить, но мне отказали.

Составить документ. Защита прав потребителей: туроператор не выполнил условия договора. Я расторгла в марте договор с Туроператором, но он оставил деньги на депозите и по 2 моим заявлениям, в том числе досудебной претензии не хочет их возвращать. Хочу идти в суд и подать ещё и на моральный ущерб.